Willkommen im Servicebereich
Was können wir für Sie tun
Wie unser Name schon vermuten lässt, legen wir gesonderten Wert darauf, dass Sie nicht nur von unseren Produkten, sondern auch von unseren Serviceleistungen profitieren können. Heutzutage reicht es eben nicht mehr aus nur ein gutes Produkt zu haben, sondern vielmehr muss das Gesamtpaket stimmen. Service ist keine Dienstleistung, sondern eine Einstellung und
so sehen wir das auch. Daher berücksichtigen wir Ihre individuellen Wünsche und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceleistung zu verbessern bzw. neue Servicebereiche hinzuzufügen. Im Allgemeinen haben wir den Anspruch einen nutzbaren Mehrwert in unsere Branche einzubringen und für Sie ein wertvoller Partner im Bereich der Norm- und Sonderteile zu sein.
Alle Serviceleistungen im Überblick
Bei uns erhalten Sie mehr als nur ein Produkt
Verpackungseinheiten
Auf Wunsch liefern wir Ihnen bestellte Positionen in individuellen Losgrößen. Dadurch können Sie die Losgrößen flexibel Ihren Kommissionen oder anderen Bedürfnissen anpassen und so ein zeitaufwendiges Umpacken vermeiden.
Unterscheidungsmöglichkeiten
Insbesondere im O-Ring Bereich sind die meisten Dichtungswerkstoffe schwarz und somit kaum voneinander zu unterscheiden. Daher haben Sie die Möglichkeit die Dichtungen von uns in einer beliebigen Farbe markieren zu lassen, um so das Risiko einer Verwechslung zu minimieren.
LIEFERBEDINGUNGEN
Wenn unsere Kunden Ihre unterschiedlichen Artikel in einer Bestellung zusammenfassen, erspart uns das jede Menge Arbeit. Als ein kleines Dankeschön dafür, fallen generell bei einem Paketwert von 125€ die Fracht- und Verpackungskosten weg.
MUSTERLIEFERUNGEN
Des Öfteren wird für einen Versuch oder zum Testen eines neuen Prototyps nur eine einzelne Dichtung benötigt.Wenn wir diese Dichtung auf Lager haben, stellen wir Ihnen diese gerne unkompliziert als Muster zur Verfügung.
Professionelle Beratung
Wir wissen, wie vielfältig, komplex und verwirrend der Dichtungsbereich sein kann und daher möchten wir Ihnen gerne unterstützend zur Seite stehen. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen zu Werkstoffauslegungen, konstruktiven Planungen oder anderen Problemstellungen haben.
Reklamationsquote
Unsere Reklamationsrate liegt im Durschnitt unter 0,1%. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten,dann können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert eine Ersatzlieferung zur Verfügung stellen.
MENGENGENAUIGKEIT
O-Ringe und andere Dichtungen werden teilweise als Schüttgut verkauft und darunter leidet natürlich die Mengengenauigkeit. Wir sehen das anders, denn mithilfe unserer Feinwaagen können Sie auch bei größeren Mengen und kleinen Abmessungen sicher sein, dass Sie immer die Menge erhalten, die Sie auch bestellt haben.
LIEFERTERMINPLANUNG
Wenn fünf Lieferungen an fünf verschiedenen Tagen in der Woche ankommen, dann ist das nicht nur unnötig, sondern auch aufwendig und teuer. Deswegen fassen wir Ihre Aufträge sinnvoll zusammen, sodass Sie so wenig einzelne Lieferungen, wie möglich erhalten.
KUNDENARTIKELNUMMERN
Viele unserer Kunden arbeiten am liebsten mit Ihren eigenen Artikelnummern. Daher sind auf jedem unserer Dokumente Ihre Artikelnummern mit angegeben, um Ihre Bearbeitungszeit so kurz wie möglich zu gestalten.